Gezginlerin otantik deneyimler konusunda kendilerini her zamankinden daha değerli hissettikleri bir zamanda, gemi seyahati endüstrisi tam tersini ikiye katlıyor: tamamen üretilmiş eğlence. Paketin lideri, mega gemileri başlı başına birer destinasyon olan Royal Caribbean Cruises Ltd.'dir: Restoranları, kumarhaneleri, Broadway kalibreli müzikalleri, sessiz disko partileri, paten pistleri, karaoke, dans kulüpleri ve odadan kaçış deneyimleri böyledir. Bazı misafirler geminin yanaştığı yere bakma zahmetine bile girmezler.
Royal Caribbean International beni en büyük gemisi olan Harmony of the Seas'in (ki beş Titanic kadar büyük) geçici direktörü olarak saflara katılmaya davet ettiğinde, hayatımın en çılgın haftasına imza attığımı biliyordum. Cruise direktörü olarak öncelikli sorumluluğum 6.322 yolcu ve 2.200'den fazla mürettebatın mutluluğunu gözetmekti. Bir hafta boyunca, gemi aktivitelerinden eğlenceye ve gemi gelirlerine kadar her departmanda, herkesin ve her şeyin uyum içinde çalıştığından emin olmak için ellerimi tuttum. Dünyanın en büyük büfesini stoklamaktan mide-bağırsak felaketlerini savuşturmaktan ünlü misafirleri ağırlamaya kadar, denizin ortasında yüzen bir şehrin belediye başkanı olduğunuzda her şey 10 kat daha çılgın.
Bir şeyler ters gittiğinde yolcuların çıldırmaması için personelin şifreli sözcüklere sahip olması çok önemlidir. 30-30, mürettebatın bir pisliği temizlemek için bakım talep ettiği anlamına gelir; Görevim sırasında üç kez bir PVI (halka açık kusma olayı) aradım. Alfa tıbbi bir acil durumdur, Bravo bir yangındır ve Kilo, tüm personelin, örneğin gerekli bir tahliye durumunda gerçekleşen acil durum görevlerine rapor vermeleri için bir taleptir. Gemi kaymaya başlarsa adı verilen Echo'ya veya birinin denize düştüğü anlamına gelen Oscar'a karşı dikkatli olun. Bir ekip üyesi, 10 yıllık seyirde yalnızca dört veya beş Oscar aldığını söyledi.
İçebildiğiniz kadar içecek paketlerinin denizde sarhoş sefahat ile doğrudan ilişkili olduğunu düşünüyorsanız, tekrar düşünün. Yolcuların yalnızca yüzde sekiz ila 10'u sınırsız içki paketi satın alıyor -Royal Caribbean'ın misafirleri büyük ölçüde aile gezginleri- ve satın alanlar dikkatle izleniyor. Her alkollü içecek bir jigger ile dökülür. Sarhoş yolcuların SeaPass'lerini (gemideki kredi kartları) geçici olarak devre dışı bırakarak, geminin herhangi bir barında hizmet vermelerini engelleyebilir. Gemide sipariş edilen en popüler alkollü içeceğe gelince? Tarçın ateş topu atışı.
ortası sarı olan beyaz çiçek
Geminin kıdemli doktoru Ivan De La Rosa'ya göre, alkolle ilgili en büyük sorun, geminin Meksika'nın Cozumel limanına yanaştığı zamandır. Señor Frogs'ta karada bir öğleden sonrayı tropik sıcaklık ve birkaç bardak Meksika musluk suyuyla karıştırdığınızda kendinize garantili bir PVI elde etmiş olursunuz.
Konukların kabinlerinde muhtemelen ilk görecekleri şey, televizyon ekranlarında el yıkama döngüsüyle ilgili neşeli bir şırıltıdır. Bir Katy Perry şarkısı kadar akılda kalıcı ve sizi geminin etrafındaki Purel pompalarına yönlendirmeyi amaçlıyor, her biri üst düzey personel tarafından yoğun trafik kavşaklarına (ana yemek salonlarına ve tiyatrolara girişleri düşünün) dikkatlice yerleştirilmiş. Büyük grup etkinliklerinde sunucuların şakalarıyla birlikte—Bugün ellerinizi 50 kez yıkadınız mı? Var!—Jingle, ekibin olası bir Norovirüs salgınını savuşturmak için gösterdiği sarsılmaz çabanın bir parçası.
Ancak temizlik, sık yapılan bilinçaltı mesajların sadece bir amacıdır. Gemi etrafındaki özel promosyonlar, belirli alanlar tıkandığında yolcuları dağılmaya teşvik eder ve konukları gemide hareket ettirmek onları gemideki harcamalarını çeşitlendirmeye (ve artırmaya) teşvik eder. Örneğin, kumarhane geliri düşükse, üst yönetim, yaya trafiğini artırmak ve yolcuları bir süre oyalanmaya (veya daha iyisi oynamaya) teşvik etmek için yuvaların uzak tarafında bir çekiliş veya karaoke etkinliği düzenleyebilir. Aktivite yöneticileri, yolcuların venti latte tamirini Güverte Altı'da alabileceklerini sessiz bir hatırlatma olarak, ellerinde Starbucks buzlu kahveleriyle uçaktaki etkinliklerle ilgili günlük haber yayınlarını bile filme alacaklar. Çoğu zaman, bu örtülü duyurular geminin kârlılığını artırmayı amaçlar.
Kıdemli gemi seyahati direktörü ve bu Royal Caribbean görevi sırasında benim akıl hocam Dru Pavlov, aptalca yorum ve sorulardan oluşan kutsal bir kitap tutuyor; bir yolculuk direktöründen diğerine geçiş hakkı olarak aktarılır, etkinlik sunucuları için harika bir vampir malzemesi olur.
Pavlov'un bana vasiyet ettiği kitap şöyle saçmalıklar içeriyordu: Geminin önüne çıkan asansör nerede? Diğerleri şunları içerir: Tuvalet suyu içilebilir mi? ve Mürettebatın her gece eve varması ne kadar sürer? En sevdiğim katkı, görev süreme üç gün kala, bir yolcu beni artık kamarasını bulamadığından şikayet etmek için durdurduğunda geldi. Geminin geriye doğru park edildiğini iddia etti.
Harmony of the Seas'deki dondurucular, New York stüdyo dairelerinin boyutundadır ve bunları stoklamak bir sanattır. Her seferden önce, envanter ekibi 20 farklı yemek mekanı için yeterli malzeme ve ayrıca 2.000 kişilik mürettebat için porsiyon alır. (Kağıt havlu gibi diğer sarf malzemeleri de dahil olmak üzere toplam maliyet yaklaşık 800.000 $'dır.) Siparişi abartırsanız yolculuk daha az kârlı (ve savurgan) hale gelir; hafife alırsanız, hindistancevizi karidesi yüzünden isyan çıkarma riskini alırsınız.
Neyse ki, yolcuların yeme alışkanlıkları oldukça tahmin edilebilir. Ortalama bir haftalık gemi yolculuğunda Royal Caribbean, misafirlerinin yüzde 80'inin Amerikalı olacağını ve yaklaşık 3.000 şişe şarap, 7.000 pound tavuk göğsü ve neredeyse 100.000 yumurta tüketeceğini tahmin ediyor.
Konukların yüzde 80'inden fazlası Amerikalıysa, mürettebat ekstra ketçap sipariş eder. Çinli yolcuların yüzdesi arttığında dilimlenmiş meyve, deniz ürünleri ve pirinç arzını artırıyorlar. Latin Amerikalılar daha fazla kırmızı et ve Coronas tüketir (bu da ek limon gerektirir). Ve ailelere yönelik Spring Break yolculukları, üç kat daha fazla tavuk kanadı gerektirir. Gemide kim olursa olsun asla değişmeyen tek şey? Tuvalet kağıdı. Her hafta yaklaşık 9.600 rulo kullanılıyor.
Kruvazörler için hiçbir şey, gemi doktoru De La Rosa'nın neredeyse her zaman gemideki kötü sağlık koşullarından ziyade hastalığı gemiye getiren bir yolcudan kaynaklandığını söylediği Norovirüs salgınından daha korkutucu olamaz. ABD Sağlık Departmanı, her geminin ayrıntılı bir OPP veya Salgın Önleme Planı bulundurmasını şart koşar. Harmony'de, normal sıhhi koşullara OPP1 adı verilir ve 6'da 6'sı olduğunda veya altı saat içinde altı yolcunun hasta olduğu bildirildiğinde bunlar OPP2'ye yükseltilir. (Mürettebat, ellerinizi yıkayın mesajı konusunda daha az bilinçsiz hale geldiğinde, OPP2'nin tam viteste olduğunu bileceksiniz.)
İnsidans oranı yükselir ve durum OPP3'e ulaşırsa, konuklar kendi yemeklerini idare etme yeteneğini kaybeder. Buz dansçılarından senkronize yüzücülere kadar tüm ekip, hizmet vermeye yardımcı olmak için büfelere alınır ve tüm restoranlar ve misafir odası çarşafları kırmızı biyolojik tehlike torbalarına konur ve karadaki özel bir tesiste takıntılı bir şekilde yıkanır.
kırmızı meyveli Kaliforniya ağacı
Artistik patenci ve kıdemli mürettebat üyesi Chris Mabee, Norovirüs gibi vebadan kaçınmak istiyorsanız, kısa seferlerden uzak durun diyor. Bu yolculuklar genellikle en ucuz olanıdır, hem hastalanmaya yatkın yaşlı yolcuları hem de hijyeni unutan genç içkili kruvazörleri cezbeder.
Denizde en yaygın teşhislere gelince? Üst solunum yolu enfeksiyonları, çürük kemikler ve garip Viagra aksiliği içerir. Havalı balayı çiftleri sayesinde UTI'ler de sık görülür ve yolcular tüm içecek paketlerine bağlı olduklarında antibiyotik reçete etmek tüyler ürpertici olabilir.
Pavlov'un dediği gibi, bir yolcuyla yatmak size tavuk ya da sığır eti getirir - Eve ilk uçağa bindiğinizde bir uçuş görevlisinin size sorduğu şey budur. Sıfır tolerans politikası endüstri çapında bir standart gibi görünüyor - Royal Caribbean'da, tırmanan bir durumun nasıl etkisiz hale getirileceği konusunda personel eğitimi bile var. Çoğu zaman, bir mürettebat üyesini baştan çıkarmaya çalışan bir tatil misafiridir. Pavlov, ne zaman insanlarla fotoğraf çeksem, her zaman onay veririm, diye belirtiyor. Ellerim görünüyor, bu yüzden kimse uygunsuz bir davranışta bulunamaz. Ve geminin neredeyse her köşesini ve burcunu kapsayan kameralarla, bir banka soymak yasak meyvelerden bir ısırık almaktan daha kolay olurdu. (Bazı mürettebat üyeleri, gemide kimin olduğunu anlamak için hala Grindr veya Tinder kullanıyor olsa da.)
2.200 mürettebatıyla, kabinler, barlar, yemekhane, dükkan ve 0, 1, 2, 3 ve 12. güvertelere yerleştirilmiş spor salonu ile personel mahalleri başlı başına bir köydür. (Hizmetlerin çoğu ikinci güverteden başlar. I-95 olarak adlandırılan koridor.) Mürettebat arasında, flört etmeye sadece izin verilmez, aynı zamanda zımnen teşvik edilir - sözleşmelerinin tamamı boyunca, genellikle yılda 10 ay izinsiz olarak gemide yaşarlar. Karaoke seanslarından poker oyunlarına ve yabancı dil derslerine kadar uzanan kendi günlük etkinlik takvimlerine sahipler. Ve Wi-Fi pahalı olduğu için romantizm çok analogdur.
Gemide çiftleşmek, köpek yıllarında çıkmak gibidir: İşler yaklaşık yedi kat daha hızlı hareket eder. Birkaç mürettebat üyesi, sadece bir aylık çıktıktan sonra yeni erkek arkadaşlarıyla bir kabini paylaşma talebinde bulunduklarında veya biriyle tanıştıktan sonraki ilk hafta içinde seni seviyorum bombasını attıklarında örnekleri anlattı. Ve ilişkiler genellikle bir kişi gemiden ayrıldığında sona erdiğinden, gemi seyahati çiftleri cankurtaran olma eğilimindedir. (Üst yönetimde tanıştığım hemen hemen herkes eşiyle gemide tanıştı.)
Pazarlık-bodrum indirimleri çok sayıda yolcuyu büyük gemi gezilerine çekse de, Royal Caribbean'ın VIP statüsünü satın almak gerçek bir lüks deneyim sunabilir. Bunu elde etmenin en kolay yolu Royal Suites Star Class'a rezervasyon yapmaktır; Şirketin krem de la crème teklifi, Harmony of the Seas'de geminin pleb içermeyen bölümlerine ayrıcalıklı erişim ve bir Royal Genies zümresinden uşak tarzı hizmet ile 10 son teknoloji daire içerir. Cinler her isteğinize hitap etmek için eğitilmiştir, ancak denizdeki sınırlı kaynaklarla bu, gerçek bir yaratıcılık gerektirebilir. Cinlerden biri olan Daniel, bir keresinde bir çift, süitlerinin çiçeklerle doldurulmasını istemiştir. Gerçek buketleri elde edemediği için pasta ekibine düzinelerce taç yaprağı şeklinde kurabiye pişirtti ve onları odaya dağıttı. Ve bir aile Aralık ayında deniz yolculuğunun en yoğun olduğu sezonda kilitli kaldığında, cin Andrei süitlerini dekore ederek ve derme çatma bir ağacın altına sarılmış hediyeler koyarak erken bir Noel ile onları şaşırttı.
turuncu çiçekli yeşil bitki
Kelsey Grammer, Adam Sandler ve Seth Rogen dahil olmak üzere bir dizi A-listers ve ailelerine hizmet vermiş olan Andrei, yapılacak en zor şeyin gemide bir ünlüye ev sahipliği yapmak olduğunu söylüyor. Binlerce kruvazörün ortasında onlara mahremiyet sağlamak için, 'Işıklar karardıktan sonra onları gösterilere götürüyoruz ve gösteri bitmeden beş dakika önce ayrılmaları için tutuyoruz' diyor.
VIP statünüzü nasıl kazanırsanız kazanın -ya da kazanmış olsanız bile- gemide geçirdiğim süre, memnun ayrılmanızı sağlamak için mürettebatın her zaman geriye doğru eğileceğini kanıtladı. Onlara teşekkür etmek ister misin? Bahşiş vermek harikadır, ancak göze çarpan mürettebat üyelerini açıkça belirten yorum kartları daha fazla fark yaratır. Övgüleriniz kalıcı kayıtlarında not edilir, onlara ücretsiz Wi-Fi gibi yerleşik avantajlar kazandırır ve yolda promosyonların güvenliğini sağlamaya yardımcı olur.